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Frequently Asked Questions (FAQ)

Schnelle Antworten, für häufige Fragen.

Social-Media

Auf welchen Plattformen werden die Inhalte veröffentlicht?

Wir haben uns auf die Plattformen Instagram und Facebook spezialisiert. Hierfür kommt jedes Unternehmen infrage, da hier für jede Branche neue Kunden gewonnen werden können und bestehende Kunden Informationen erhalten. Falls Sie Interesse an der Erstellung eines Profils in einem anderen Netzwerk haben, klicken Sie hier.

Bleibe ich der Eigentümer meiner Profile und Seiten?

Ja, Sie bleiben bei allen Seiten und Profilen, die wir für Sie anlegen oder verwalten, Administrator und Eigentümer. Die SR Digital Agentur erhält lediglich Zugriff für die Zeit des Vertragsverhältnisses.

Brauche ich ein Bildarchiv, um ein Profil zu eröffnen?

Nein, wenn Sie kein eigenes Bildmaterial zur Verfügung stehen haben oder Ihr vorhandenes Material erneuern möchten, übernehmen wir die Bilderstellung gerne für Sie. Klicken Sie dafür hier.

Ich habe bereits ein Google My Business-Profil/eine Facebookseite. Kann ich den Service trotzdem nutzen?

Ja, wenn Sie bereits einen Account besitzen, helfen wir Ihnen gerne diesen zu aktualisieren, zu optimieren und zu pflegen.

Pakete/Buchung

Ist es möglich, mehrere Pakete zu kombinieren?

Ja, die Produkte bauen aufeinander auf und ermöglichen es Ihnen, jederzeit flexibel Pakete dazu zu buchen oder zwischen verschiedenen Paketen zu wechseln.

Ich habe Interesse an einem Paket. Wie kann ich es buchen?

Nutzen Sie hierzu einfach unser Kontaktformular, welches Sie im Menü finden, oder Sie klicken den Button „JETZT BUCHEN“ auf der jeweiligen Produktseite.Sie können sich auch per Mail oder telefonisch an uns wenden. Hier kommen Sie zu unserem Kontaktformular.

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit eines gebuchten Pakets?

Die Erstellung eines Angebots liegt bei 1-3 Tagen. Für die Erstellung einer Social-Media-Strategie benötigen wir einen Monat Vorlauf, um eine Kampagne zu entwickeln, die optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Was bedeutet Werbebudget?

Das Werbebudget dient ausschließlich dazu, Werbekosten auf den jeweiligen Social Media-Profilen abzudecken. Anders als bei einer klassischen Anzeige in den Printmedien verlangen Facebook und Co. einen Geldbetrag pro Nutzer, der die Anzeige sieht. Dabei entstammt jeder Nutzer einer von uns vordefinierten Zielgruppe. Ein Nachweis über das genutzte Werbebudget wird von uns erbracht.

Kann man alle Pakete einzeln buchen oder nur in einer bestimmten Kombination?

Alle Pakete sind einzeln buchbar. Ausgenommen sind die Medienpakete Fotos, Videos und Drohnenflüge, die nur in Kombination mit der Erstellung einer Strategie & Redaktion buchbar sind.

Gesetzliches/AGB’s

Sind die erhaltenen Bilder lizenzfrei nutzbar?

Alle von uns angefertigten Bilder und Videos stehen nach Zahlung des Pakets für Sie lizenzfrei zur Verfügung.

Gibt es eine Mindestlaufzeit für Pakete, die monatlich gebucht werden?

Die Kündigungsfrist bei den monatlichen Paketen beträgt 3 Monate. Die Kündigung muss zum Stichtag (dritter Werktag im Monat) bei uns in textform per Post oder E-Mail zugegangen sein. 

Bevor Sie kündigen, sprechen Sie gerne unseren Außendienst an.

Wie kündige ich mein Abo?

Sollten sie ein Abo kündigen wollen, finden Sie hier ein Kündigungsformular zum Download.

Gibt es bestimmte Lizenzen oder Erklärungen, die ich als Kunde unterzeichnen muss?

Vorerst ist lediglich die Unterzeichnung der UWG Erklärung von Ihnen erforderlich. Weitere Erklärungen (DSVGO) für beispielsweise Bildmaterial werden nach Buchung eines solchen Pakets an Sie weitergeleitet.

Ist ein Zurücktreten vom Vertrag möglich?

Ein Zurücktreten vom Vertrag ist nach §355 BGB bis zu 14 Tage nach Schließung des Vertrages möglich, sofern das Paket telefonisch oder über unsere Webseite bestellt wurde.

SR Digital Agentur

Für welche Branchen werden die Dienstleistungen angeboten?

Unsere Dienstleistung ist für jedes Unternehmen geeignet, dass den nächsten Schritt im digitalen Marketing machen möchte. Spezialisiert ist die SR Digital Agentur auf regionale Unternehmen im Bereich Handwerk und Industrie.

Wie läuft der Bezahlvorgang ab?

Nach Buchung eines Paketes erhalten sie innerhalb von 1-3 Werktagen von uns ein Angebot. Wenn Sie das Angebot annehmen, ist eine Bezahlung im Voraus nötig. Erst nach Zahlungseingang wird durch die SR Digital Agentur mit der zugesicherten Dienstleistung begonnen.

Sie sind nicht in unserem FAQ fündig geworden?